作者：张建芳 公布于：2020-11-18 14:49:38 泉源：政府采购信息网我要投稿　　“由于采购需求不明确，评审因素设定难以量化，后续履约验收随时随地都在举行，且缺乏统一的履约验收尺度，物业服务项目相关投诉正在不停上升。”天津市财政局政府采购处相关卖力人告诉《政府采购信息》报记者。　　在深化“放管服”、机构革新的大配景下，原本由政府机关、事业单元自行负担的办公区域保洁、绿化和设备维修等物业治理服务从后勤事情中剥离出来后，物业服务成为政府采购服务项目的重要内容，非住宅物业服务项目市场辽阔、潜力庞大，物业服务采购项目越来越多。

与此同时，陪同而来的是，废标率高，争议频发，投诉激增。　　行业红火vs争议频发　　现在，各集中采购署理机构署理的物业服务治理项目越来越多，以天津市政府采购中心为例，《政府采购信息》报记者查询该中心宣布的物业服务治理项目中标、成交通告获悉，该中心2010年仅署理了几十个物业项目，到2019年，全年物业治理项目中标、成交通告达284条，险些每个事情日都在操作新的物业服务项目。　　“近年来，各个采购人采购物业服务项目的需求很是大，但物业服务虽然是集中采购目录以内的项目，其实采购内容并不是完全尺度化的，服务类的内容很是广泛、欠好量化、采购周期漫长，未便监视，所以采购人在体例采购需求时经常不清楚到底需要物业服务供应商做什么、不知道物业服务应该到达什么水平尺度、也不知道如何制定成交后的履约验收机制。

”厦门市财政局政府采购羁系处一位相关卖力人表现，虽然采购量庞大、采购频次高，可是这几个难题一直困扰着采购人和署理机构，导致物业服务项目采购经常失败。　　因为采购人不清楚需要供应商做什么，所以经常泛起采购需求不完整或采购要求不切合实际，废标率高企。采购要求不切实际，就容易因作出实质响应的供应商不足3家而废标；采购需求不完整，就容易因为后续采购需求发生重大调整而采购失败。

甚至，在政府采购实践中，物业服务供应商以异常低价中标却无法履约的情况屡见不鲜。　　不知道物业服务应到达什么尺度、缺乏明确的成交后履约验收机制，导致后续履约时采购人经常和供应商发生争议而投诉率不停攀升、甚至因为争议项目履约中断。　　专业的评审专家少　　除了上述常见的问题，政府采购物业服务还面临着专业评审专家太少的难题。

“既懂物业服务治理又懂政府采购的评审专家太少了，尤其是非住宅物业治理项目与住宅物业项目有很大的差别，许多评标专家的专业知识仅限于几年物业治理公司的事情履历，专业化和敬业精神都有待提升。”天津市政府采购中心招标部部长鲁志强告诉《政府采购信息》报记者。

　　“物业服务领域的好专家太少，希望能够多一些真正懂非住宅物业治理的专家，真正评选出能为采购人提供优质服务的物业供应商，而不是随意判断供应商投标无效或者随意打分。”天津鸿瀚物业治理有限公司副总司理刘学恩也对《政府采购信息》报记者表现，作为天津市一家中小型物业服务公司，该公司深耕天津政企物业治理市场，曾多次斩获天津市戒毒治理局等采购单元的物业服务项目。

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